Artisan, l’information sur les prix devient obligatoire sur votre site web !

Artisan, l’information sur les prix devient obligatoire sur votre site web !

Obligation d'information sur les prix pour les professionnels intervenant à domicile - Plombier radiateur eau chaude Montreal 1909 (Par Wm. Notman & Son [Public domain ou Public domain], via Wikimedia Commons)

Depuis un arrêté du 24 janvier 2017, les artisans devront obligatoirement renseigner préalablement sur leur site web le prix de leurs prestations. Cette mesure entrera en vigueur le 1er avril de la même année.

Publié le 28 janvier 2017 au Journal Officiel, cet arrêté concerne tous les professionnels intervenant au domicile des particuliers.

 

Une obligation d’information sur les prix pour les professionnels intervenant à domicile

Tout d’abord, cette obligation prend en compte les dépannages, réparations ou entretien. Et ce, dans les secteurs du bâtiment et de l’équipement de la maison. Ainsi seront concernés au premier chef les plombiers, électriciens, serruriers, etc.

De plus, le texte parle de tarifs devant être « aisément accessibles sur tout espace de communication en ligne dédié au professionnel ». En somme, sur le site web !

 

Pourquoi cette réforme sur l’information des prix ?

Ensuite, sans surprise, le secteur du dépannage à domicile constitue l’un des premiers postes d’enregistrement des plaintes reçues par la Direction de la répression des fraudes (DGCCRF).

Donc, pour éviter ce phénomène, l’idée est de clarifier les choses via le site web de l’artisan par exemple. En conséquence, les clients pourront éviter toute mauvaise surprise en consultant en ligne les tarifs pratiqués par le professionnel.

Egalement, ledit professionnel devra communiquer au consommateur :

  • les taux horaires de main-d’oeuvre,
  • les modalités de décompte du temps estimé,
  • les prix des différentes prestations forfaitaires proposées,
  • les frais de déplacement, s’il y a,
  • le caractère payant ou gratuit du devis,
  • etc.

 

Quels professionnels sont concernés par cette obligation d’information sur les prix ?

En conclusion, l’arrêté du 24 janvier 2017 oblige l’information des prix sur les sites web des professionnels pour les métiers et prestations suivants :

  • maçonnerie
  • fumisterie et génie climatique (y compris les énergies renouvelables)
  • ramonage
  • isolation
  • menuiserie (y compris entretien des portes de garage, porte de garage automatiques et portails électriques)
  • serrurerie (y compris remplacement de ferme-porte)
  • couverture, toiture (y compris application d’hydrofuge et démoussage)
  • étanchéité (y compris réparation des joints de terrasse, entretien des terrasses et recherche et réparation)
  • plomberie, sanitaires
  • plâtrerie
  • peinture
  • vitrerie
  • miroiterie
  • revêtement de murs et de sols en tous matériaux
  • électricité
  • évacuation des eaux pluviales, curage des eaux usées, nettoyage et débouchage des canalisations
  • entretien et réparation des systèmes d’alarme et de télésurveillance
  • entretien et réparation des plates-formes élévatrices privatives
  • prestations de dératisation et désinsectisation
  • entretien et désinfection des vide-ordures
  • entretien des extincteurs

 
 

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